Popis činnosti

Klíčovou úlohou naší práce je komunikovat s Vašimi zákazníky tak, jako byste s nimi mluvili osobně Vy sami. Abychom toho docílili, musíme navázat vazby založené na důvěře a pochopení Vašeho podnikání, s cílem udržovat co nejlepší vztahy s Vašimi zákazníky či konečnými uživateli. To je podstatou naší práce v Atentu, jedné z největších společností světa se zaměřením na zákaznické služby, BPO (externí dodávky služeb) a CRM (řízení vztahů se zákazníky). Jsme přítomni v 17 zemích a odpovídáme za poskytování služeb dosahujících stovky milionů lidí každý rok. Reprezentujeme velké společnosti z širokého spektra odvětví (finance, telekomunikace, pojištění, technologie a mnoha dalších). Stali jsme se jejich hlasem. Abychom mohli operovat na tak rozmanitých trzích, musíme se spoléhat na prvotřídní týmy profesionálů a vysoce efektivní a úzce zaměřenou organizační strukturu. Navíc, jako specializovaná společnost, dbáme na to, abychom služby neustále zlepšovali. Tato kombinace nám dodává odvahu při hledání nových cest k inovaci a dosahování úspěchů u veškerých aktivit. Náš úspěch je spjatý s Vaším. Navrhujeme řešení šitá na míru, abychom uspokojili veškeré Vaše potřeby. Tímto způsobem Vám umožníme interakci s Vašimi zákazníky a posílení Vašich vazeb pomocí našich zákaznických služeb, které jsou nyní dostupné přes širokou škálu kanálů. Kromě toho v Atentu dbáme na otázky podnikové společenské odpovědnosti a otázky životního prostředí. Koneckonců jsou pro nás místa, kde podnikáme, stejně důležitá jako práce, kterou tam děláme. Proto se snažíme zanechat pozitivní stopy na každém kroku, co činíme. U našeho inovativního přístupu mluví výsledky za vše. Není překvapivé, že jsme vůdci na španělsky a portugalsky mluvících trzích, ani že máme silnou přítomnost v Evropě, Africe i Severní Americe. Naším cílem je nadále růst a stát se vůdci v oblasti poskytování služeb zákazníkům na celém světě – Vašim zákazníkům.